科技赋能防疫 北京千名医生在线守护市民健康

在疫情防控常态化的背景下，北京市卫生健康系统与信息技术企业紧密合作，创新推出“千医在线”公益服务平台，组织全市千余名各科医生，依托专业信息技术咨询服务，全天候为市民提供新冠肺炎防控相关的在线答疑与健康指导。

该平台通过整合医疗资源与数字化能力，市民只需通过手机应用或指定网站，即可随时向在线医生咨询个人防护、症状识别、居家隔离、就医指引等各类问题。系统采用智能分诊与人工服务相结合的模式，常见问题由AI助手快速回应，复杂或个性化咨询则实时转接至相应专业的医生进行详细解答。这不仅有效缓解了线下医疗机构咨询压力，降低了交叉感染风险，更让专业、科学的防疫知识及时触达广大市民。

此次“千医在线”服务是北京利用信息技术提升公共卫生应急能力的一次重要实践。它体现了“互联网+医疗健康”的深度融合，展现了首都医疗系统在突发事件中的快速响应与人文关怀。此类服务模式有望进一步完善并常态化，成为守护市民健康、构筑智慧城市防线的坚实力量。